Писала электронное обращение 15 августа, попала не в ваш автобусный парк. Но все равно вопрос очень быстро решился. Девушка кондуктор оперативно переслала деньги, тысячу раз принесла свои извинения. Больше такого никогда не повторится, не нужно никого наказывать- все можно решить. Спасибо за понимание. Шевцова Е.А.